Cyklon Arwen: czy możesz ubiegać się o odszkodowanie?
Jeśli zostałeś bez prądu z powodu cyklona Arwen, możesz mieć prawo do odszkodowania.
W całej Wielkiej Brytanii miasta i miasteczka spotkały się z wiatrem o prędkości dochodzącej do 100 mil na godzinę i temperaturach poniżej -10 stopni Celsjusza. Większość domów miała szczęście mieć prąd podczas gdy na zewnątrz szalała burza, jednak niestety wiele zostało odciętych.
Doprowadziło to do tragicznej śmierci czterech osób, a także 1 miliona z uszkodzeniem ich sieci energetycznych przez burzę. Ponad 4000 domów w północnej Anglii i Szkocji było pozbawionych prądu po uderzeniu burzy. Aby temu zaradzić, SSEN wysłało 700 pracowników terenowych, aby zaradzić tej sytuacji.
Więc jaka jest obecna sytuacja dla poszkodowanych przez cyklon Arwen? Jaki jest limit kompensacji utraty mocy? Jak możesz otrzymać odszkodowanie?
W tym artykule przyjrzymy się, co się stało, co robi regulator energii Ofgem oraz jakie kroki należy podjąć, aby otrzymać odszkodowanie za utratę prądu w domu. Spójrzmy.
Jaka jest obecna sytuacja po cyklonie Arwen?
Wszystkie obszary Wielkiej Brytanii odczuły wpływ Storm Arwen. Niektóre z najbardziej dotkniętych obszarów znajdowały się w północnej Anglii i Szkocji, gdzie spadające drzewa doprowadziły do trzech ofiary.
99% domów w Wielkiej Brytanii, które zostały dotknięte, zostało ponownie podłączonych do sieci krajowej jednak niektóre obszary są nadal pozbawione zasilania. Osoby pozbawione zasilania otrzymają należną rekompensatę za utratę zasilania, która została dostosowana, aby zapewnić tym osobom zwrot kosztów awarii.
Ponad 4000 domów w całej Szkocji i północnej Anglii nie miało prądu pod koniec listopada, a 350 klientów w północnej Szkocji nadal było pozbawionych prądu na dzień 5 grudnia.
Szacunkowa załoga składająca się z ponad 700 pracowników terenowych została wysłana przez SSEN wraz z przedstawicielami innych operatorów sieci, aby zapewnić, że domy bez zasilania zostaną ponownie podłączone do krajowej sieci.
Co to jest limit kompensacji utraty prądu?
Ofgem rozpoczął odnawianie limitu rekompensaty za utratę prądu po cyklonie Arwen. Strażnik energetyczny przyznał, jak ciężko operatorzy sieci pracowali, aby zapewnić przywrócenie władzy w kraju. Doprowadziło to do dostosowania zasad dotyczących odszkodowania.
Domy pozostawione bez prądu przez długi czas otrzymają proporcjonalną rekompensatę za niedogodności. Zniesiono pułap 700 funtów, który muszą być płacone do domów przez operatorów sieci dystrybucyjnych (DNO).
Teraz za każdy dzień spędzony bez prądu konsumenci energii mogą otrzymać rekompensatę do 140 funtów. Te domy, które zostały najbardziej dotknięte przez cyklon Arwen, otrzymają również dodatkowe 150 funtów oprócz tych płatności, powiedział Scottish Power Energy Networks (SPEN).
Kto ustala zasady rekompensaty za utratę prądu?
W Szkocji, Walii i Anglii regulator energii elektrycznej i gazu, Ofgem, ustala zasady, jak szybko firmy zajmujące się dystrybucją energii elektrycznej muszą reagować na awarię zasilania.
Ofgem odpowiada również za ustalenie zasad dotyczących dokładnych informacji, które dostawcy sieci i firmy dystrybucyjne energii elektrycznej muszą dostarczać klientom.
Istnieje zestaw Standardy Gwarantowanej Jakości Obsługi stworzony przez Ofgem, aby zapewnić spółkom dystrybucyjnym energii elektrycznej spełnianie poziomów usług. Jeśli jakakolwiek firma dystrybucyjna energii elektrycznej nie spełnia normy, na przykład doświadcza długotrwałych lub częstych przerw w dostawie prądu, możesz mieć prawo do odszkodowania.
Jak ubiegać się o odszkodowanie za utratę prądu?
Tak więc, jeśli Twoje gospodarstwo domowe było pozbawione prądu przez 48 godzin lub dłużej, możesz ubiegać się o odszkodowanie od lokalnego operatora sieci. Przez pierwsze 48 godzin nie masz zasilania, możesz ubiegać się o odszkodowanie w wysokości 70 funtów.
Następnie dla każdego kolejne 12 godzin bez prądu, możesz ubiegać się o dodatkowe 70 GBP. Dodatkowa rekompensata zostanie przyznana za niewielką liczbę domów, które były pozbawione prądu przez ponad 6,5 dnia. Pozwoli to teraz operatorom sieci płacić więcej niż poprzedni limit 700 funtów.
Aby złożyć reklamację, musisz porozmawiać z operatorem sieci, a nie z Ofgem. Każdy operator sieci ma inny proces składania wniosków, dlatego zalecamy sprawdzenie witryny internetowej dostawcy, aby uzyskać więcej informacji.
Jeśli nie masz pewności, kto jest odpowiedzialny za utrzymanie Twojej sieci, możesz to sprawdzić tutaj. Po prostu wpisz swój kod pocztowy, a dowiesz się, kto jest operatorem Twojej sieci.
Możesz znaleźć dane kontaktowe wszystkich brytyjskich firm dystrybucyjnych z Ofgem tutaj. Wyszukaj swój region, aby zobaczyć, które firmy działają w Twojej okolicy.
Ze względu na to, że jest to nieplanowana przerwa w dostawach, istnieje termin trzech miesięcy na złożenie wniosku.
O co mogę ubiegać się w przypadku przerwy w dostawie prądu w normalnych warunkach pogodowych?
Standardowo istnieje 12-godzinny przedział czasowy na przywrócenie dostaw energii elektrycznej w przypadku awarii w normalnych warunkach pogodowych.
Jednak może się to zmienić w zależności od liczby dotkniętych domów. Klienci domowi mogą otrzymać 75 funtów, a klienci biznesowi 150 funtów, gdy firma nie przywróci zasilania.
Za każdy dodatkowy okres 12 godzin bez przywróconego zasilania należy ci się dodatkowe 35 GBP.
Co się stanie, jeśli nie otrzymam odszkodowania?
Firmy dystrybucyjne mają okno 10 dni na dokonanie płatności. Jeśli jednak utrata zasilania jest spowodowana niesprzyjającą pogodą, oczekuj zapłaty tak szybko, jak to możliwe. W przypadku opóźnienia w płatności będą ci musieli dopłacić 30 GBP.